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【中國建設銀行股份有限公司內蒙古自治區(qū)分行領導名錄】

黨委書記 行長：黃先俊

黨委副書記 副行長：裴品才

黨委委員 副行長：高升亮

黨委委員 副行長兼紀委書記：肖青（女）

黨委委員 副行長：張兆西

風險總監(jiān)：崔殿滿

【概況】2010年，中國建設銀行股份有限公司內蒙古自治區(qū)分行存款余額大幅度上升，貸款余額超千億元，資產(chǎn)質量良好，經(jīng)營效益持續(xù)攀升。全行機構288個（不含未開業(yè)的6個），對外正式營業(yè)機構275個，員工人數(shù)7 950人。

【存款余額】建行區(qū)分行全口徑存款余額1 491億元，當年新增238億元，增幅19%。其中，企業(yè)存款余額798億元，當年新增129億元，增幅19.23%；個人存款余額634億元，當年新增104億元，增幅20%；同業(yè)存款余額60億元，當年新增5.11億元，增幅9.37%。在全國建行系統(tǒng)內，建行區(qū)分行全口徑存款余額排名第24位，比上年前移1位；新增排名第12位，比上年前移8位。在內蒙古地區(qū)工行、農行、中行、建行四家國有商業(yè)銀行中，建行區(qū)分行全口徑存款余額占比25.84%，比上年提高0.52個百分點，排名第三；新增占比28.95%，排名第一。其中，企業(yè)存款余額占比29.07%，比上年提高0.15個百分點，新增占比29.84%，排名第二；個人存款余額占比22.80%，比上年提高1.05個百分點，新增占比30.19%，排名第一；同業(yè)存款余額占比24.24%，排名第二。

【貸款余額】各項貸款余額1 185億元，當年新增179億元，增幅17.82%。其中，對公貸款余額1 043億元，當年新增126億元；個人貸款余額142億元，當年新增53億元。2010年8月，對公貸款總額突破千億大關，成為自治區(qū)首家對公貸款超千億的銀行。在系統(tǒng)內，各項貸款余額排名第20位，新增排名第19位，位次分別與上年保持一致。在地區(qū)四行中，貸款余額占比29.31%，比上年提高0.53個百分點，排名第一；新增占比26.64%，排名第二。個人貸款余額142億元，占全部貸款的11.99%，較上年提高3.14個百分點；中小企業(yè)貸款余額299億元，占全部貸款的25.20%，較上年提高7.2個百分點。

【經(jīng)營效益】經(jīng)營效益持續(xù)攀升，價值創(chuàng)造能力顯著增強。全年實現(xiàn)撥備前利潤36.92億元，同比增加5.07億元，完成總行計劃的102%，系統(tǒng)排名第17位。撥備前利潤地區(qū)四行占比28.1%（賬面口徑），排名第一。實現(xiàn)經(jīng)濟增加值15.05億元，同比增加0.73億元，完成總行計劃的114%；經(jīng)濟資本回報率28.5%，同比增加0.93個百分點，比總行計劃高2.42個百分點。

【資產(chǎn)質量】資產(chǎn)質量持續(xù)提高，信貸結構不斷優(yōu)化，抗風險能力明顯增強。2010年末，不良貸款余額3.83億元，較年初減少0.76億元，不良貸款率0.32%，比上年下降0.13個百分點，系統(tǒng)排名第5位，同業(yè)四行排名第一。存貸比79.44%，較上年下降0.79個百分點，資金平衡能力有所增強。實現(xiàn)不良資產(chǎn)處置4.73億。其中，處置不良貸款4.34億元，完成總行計劃的153%；處置個人類不良貸款0.36億元，完成總行計劃的262%。全年共處置回收現(xiàn)金17 086.44萬元，完成條線KPI計劃的120%。其中，回收公司類貸款本息13 131.96萬元，回收個人類貸款本息946.68萬元，抵債資產(chǎn)處置回收3 007.8萬元。實現(xiàn)不良資產(chǎn)超值現(xiàn)金回收4 336.76萬元，完成條線KPI計劃的123.91%。

【成本管理】一是持續(xù)推進全面成本管理工作。在全行組織開展了“深入推進成本管理、全力支持業(yè)務發(fā)展”勞動競賽活動，以定額預算管理和本級成本管理作為重點實施項目，推進全行的成本管理工作，提升成本管理水平。二是不斷完善財務管理制度。對定額預算的動因參數(shù)、支出標準做了適當調整，進一步明確了區(qū)分行本級費用歸口管理部門的財務管理范圍和職責；強化預算管理，優(yōu)化支出結構，重點支持渠道建設、業(yè)務轉型與流程優(yōu)化改造建設，提高網(wǎng)點自有率，提升信息技術水平，改善全行生產(chǎn)性基礎設施及設備更新，保障正常運行。三是切實做好集中采購工作。全年共組織實施集中采購項目405個，采購預算1.68億元，采購合同金額1.44億元，節(jié)約資金2 316萬元，資金節(jié)約率13.83%。五是加大對資金管理的考核力度，進一步降低無效、低效人民幣內部資金占用。根據(jù)總行計劃對各二級行資金備付率做了重新調整，全年日均資金備付率0.38 %，比上年下降0.1個百分點。

【激勵機制】改革創(chuàng)新管理機制。一是推動“S+Y”業(yè)績考核方式運行。解決了部分行有時會為下年打埋伏的思想，激勵先進，鞭策后進，真正實現(xiàn)價值創(chuàng)造能力與市場競爭能力的和諧統(tǒng)一。2010年，轄內14個二級分行中有9個行中間業(yè)務收入占比當?shù)厮男械谝唬罡叩恼急冗_74.85%。二是不斷完善薪酬分配機制。在酬薪管理方面引入精細化管理方法，并對制度進行了重檢，對機構類系數(shù)進行適當調整，調增基層機構員工機構類群系數(shù)、崗位工資與績效工資分配系數(shù)，引導員工向經(jīng)營一線、營銷一線流動。三是推動班子“邏輯”分工模式運行。打破班子成員按業(yè)務板塊分工的原有模式，有效增強了上下游產(chǎn)品的聯(lián)動，增進了對公、對私板塊的優(yōu)勢互補和相互促進，加強了前后臺的溝通，在“把客戶做全、把產(chǎn)品做全”方面發(fā)揮了積極的作用。四是完善戰(zhàn)略性業(yè)務激勵機制，對財務資源進行矩陣式分配。按照“業(yè)績責任共擔、財務資源合理流動”的原則，“誰營銷客戶、誰創(chuàng)造業(yè)績，誰享用財務資源”，實現(xiàn)財務資源在條線間、條線內部的合理流動。

【公司業(yè)務】一是大力發(fā)展存款，不斷夯實業(yè)務發(fā)展根基。首先，抓好對公存款工作，擴大對公客戶群體，提高同業(yè)市場份額，完善獎懲機制，加強監(jiān)測督導。通過加大激勵力度，并輔以對條線各層級的誡勉談話、黃牌警告等行政約束，建立企業(yè)存款日常監(jiān)測通報制度，實時報告大額企業(yè)存款變動等措施有效推動了全行對公存款和客戶群體的穩(wěn)步增長。其次，開展了以“拼搶市場，創(chuàng)先爭優(yōu)，健康發(fā)展”為主題地對公存款專題營銷活動。此次活動，歷時6個月，全行對公存款業(yè)務各項指標得到不同程度增長。第三，運用多種宣傳手段，擴大“民本通達”品牌影響力。區(qū)分形成為全區(qū)13所院校的主辦行；與內蒙古大學等5所高校簽訂了《全面業(yè)務合作協(xié)議》；辦理9所醫(yī)院類客戶的基本賬戶、代發(fā)工資賬戶、電子銀行業(yè)務、職工貸記卡業(yè)務，并辦理內蒙古自治區(qū)醫(yī)療保險管理局全部賬戶、全部代理業(yè)務。二是持續(xù)推進信貸結構調整，增強可持續(xù)發(fā)展動力。從客戶、行業(yè)、產(chǎn)品、區(qū)域等4個維度確定了全行2010年信貸結構調整的總體思路和布局、調整目標、實現(xiàn)路徑及保障措施。拓寬行業(yè)范圍，降低貸款集中度。在重點支持自治區(qū)煤炭、電力等優(yōu)勢行業(yè)的同時，加大對交通運輸業(yè)、城市基礎設施、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟、涉農等行業(yè)領域的支持力度。貸款余額居前2位的電力和道路運輸業(yè)貸款集中度從2009年的40.74%，下降到2010年的33.02%，降低7.72個百分點。三是區(qū)別重點，實施分類推進。根據(jù)各二級分（支）行市場資源、管理水平和機構建設情況，將其分為“重點發(fā)展”、“穩(wěn)步發(fā)展”、“培育能力”三類，進行分類推進；利用行業(yè)篩選工具將各區(qū)域行業(yè)分為“支持”、“維持”、“控制”三大類，大力支持區(qū)域優(yōu)勢特色行業(yè)。四是研究市場，找準營銷方向，做到有所為、有所不為。信貸資源重點向“支持類”行業(yè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)集群傾斜。實施小企業(yè)營銷“平臺工程”，實現(xiàn)小企業(yè)業(yè)務的批量化營銷。探索大銀行服務中小企業(yè)的市場營銷新模式，提高小企業(yè)的市場營銷和金融服務能力。大力推進“信貸工廠”小企業(yè)經(jīng)營中心建設步伐。小企業(yè)貸款占比不斷提高。按總行統(tǒng)計口徑，2010年，自治區(qū)分行小企業(yè)非貼現(xiàn)貸款余額39.39億元，占區(qū)分行對公非貼現(xiàn)貸款余額的3.8%，比2009年提高2.6個百分點。

【投行業(yè)務】投資銀行業(yè)務總收入實現(xiàn)52 113萬元，計劃完成率141%，同比增長62.6%，占區(qū)分行中間業(yè)務收入的42.7%，系統(tǒng)排名第一；理財業(yè)務總收入實現(xiàn)24 670萬元，計劃完成率157%，同比增長74.7%；財務顧問實現(xiàn)收入26 152萬元，計劃完成率125.9%，同比增長49.2%；債券承銷業(yè)務收入實現(xiàn)2 405萬元，計劃完成率185%，同比增長300.8%。

【國際業(yè)務】2010年，外匯對公存款時點余額7 963.42萬美元，日均余額6 155.64萬美元；轉貸款余額1.09億美元，新增國際融資簽約額合計6 360萬歐元(折美元8 395萬美元)，余額及簽約額仍保持市場份額第一；實現(xiàn)結算量32.46億美元，當年新增15.02億美元，增幅86.10%；實現(xiàn)結售匯11.37億美元，完成全年計劃的113.68%，增幅8.06%。2010年末，區(qū)分行已與俄羅斯和蒙古國共13家銀行建立了賬戶行關系，邊貿分行二連浩特和滿洲里共完成結算量18.13億美元，累計完成邊貿結算總收入235萬元。

【個金業(yè)務】實施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略，大力拓展個人存款，鞏固存款基礎地位。一是轉變以往偏重產(chǎn)品營銷的模式，將注意力更多地集中在客戶上。切實加強對客戶信息的分析和整合力度，努力滿足不同客戶群體的需求，提高客戶對建行的依存度、穩(wěn)定性和貢獻率。二是在全行范圍內開展以“創(chuàng)建星級網(wǎng)點”、“創(chuàng)建服務旗艦店”、“創(chuàng)建精品理財中心”、“創(chuàng)建品牌財富管理中心”為主題的“4個創(chuàng)建”活動。充分發(fā)揮網(wǎng)點的營銷前沿作用，把服務客戶的鏈條拉長，繼續(xù)鞏固和擴大客戶群體，提高業(yè)務持續(xù)發(fā)展能力。三是組織開展個人金融條線旺季營銷活動，實現(xiàn)“開門紅”，開展“抓客戶、增存款”專項營銷活動，對存款變化較大的客戶和網(wǎng)點實行日報制度，加強存款的監(jiān)測和調度。四是開展資產(chǎn)組合營銷，建立到期產(chǎn)品適時“預警”機制，保證存款資金的穩(wěn)定，防止存款和客戶流失。五是積極拓展銀行卡業(yè)務，努力提升銀行卡對個人存款的負載量，提高銀行卡的基礎貢獻度。個人貸款健康快速增長。個人類貸款占比從2009年的8.90%，上升到2010年的12%，提高3.1個百分點。

【個金客戶】2010年，個人客戶總量達到533萬人，當年新增172萬人，增幅47.6％。其中，AUM5～300萬元大眾富裕客戶總數(shù)達到29.33萬人，當年新增5.1萬人，增幅21.07％；私人銀行高端客戶2 021人，當年新增625人，增幅44.77%；信用卡賬戶數(shù)達到37萬戶，當年新增11.7萬戶。對公信貸表內外客戶（含貼現(xiàn)）650戶，當年新增324戶;存量個人貸款客戶98 312戶，當年新增34 795戶。規(guī)模以上人民幣對公結算客戶新增1 538戶（OCRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)）。電子銀行客戶數(shù)246.68萬戶，當年新增115.63 萬戶，增幅88.24% 。

【房貸業(yè)務】個人貸款當年新增52.66億元，增幅58.88%，增長率系統(tǒng)排名第二。個人住房貸款新增同業(yè)排名第二。委托性住房資金歸集余額216.94億元，當年新增38.48億元，增幅21.56%，完成總行計劃的120.26％。

【信卡業(yè)務】信用卡客戶凈新增116 698戶（含重點產(chǎn)品折算數(shù)），完成總行計劃的106%，信用卡消費額83億元，完成總行計劃的128%，系統(tǒng)排名第14位；卡均消費20 179元，系統(tǒng)排名第3位；貸款余額13.9億元，當年新增7.01億元，完成年新增計劃的156%，系統(tǒng)排名第11位；賬戶活動率61.38%，較年初提高3.7個百分點，高于年初制定目標6.38個百分點。新增特約商戶969戶，完成總行計劃的161.5%。累計實現(xiàn)商戶收單額166億元，完成總行計劃的111%；新增分期商戶100戶；全年實現(xiàn)分期交易額3.9億元,分期收入3 406萬元，增幅150%。

【電子銀行】個人網(wǎng)銀盾客戶新增24.86萬戶，完成總行計劃的99.45%；企業(yè)網(wǎng)銀高級客戶新增2 270戶，完成總行計劃的126.11%。累計實現(xiàn)電子銀行交易額5 630億元，當年新增2 268億元，增幅67.46%。電子銀行交易量3 992萬筆，當年新增1 735萬筆，增幅76.9%；電子銀行與柜面交易量之比達到66.49%，賬務性交易量占比達到28.85%。

【產(chǎn)品銷售】產(chǎn)品銷售量大幅增長，品牌優(yōu)勢凸顯，市場營銷能力明顯增強。全年共銷售個人理財產(chǎn)品71.42億元，實現(xiàn)理財產(chǎn)品銷售收入1.44億元，增幅56.47%。在系統(tǒng)內，銷售總量排名第19位，收入排名第5位。在地區(qū)四行中，個人理財產(chǎn)品銷量占比17%，收入占比72%，排名第一。實現(xiàn)全量基金銷售53.82億元，增幅9.83%；在系統(tǒng)內，基金銷售排名第15位，較上年前移4位；在地區(qū)四行中，基金銷售量占比44%，排名第二。實現(xiàn)個人黃金交易額29.1億元，同比增長40.98%，系統(tǒng)排名第13位。其中，個人實物黃金交易量1 157公斤，系統(tǒng)排名第13位；個人賬戶金交易量9 772公斤，系統(tǒng)排名第13位；在地區(qū)四行中，全量黃金交易額占比52%，排名第一。實現(xiàn)柜面代銷保險4.18億元，增幅20%；在地區(qū)四行中，區(qū)分行代理壽險收入1 682.44萬元，同比增長41%，地區(qū)四行占比29%，排名第二。銷售儲蓄國債和憑證式國債8.25億元。在地區(qū)四行中，國債代銷市場占比達到51%，排名第一。

【中間業(yè)務】全年實現(xiàn)中間業(yè)務毛收入12.21億元，當年新增4.3億元，增幅54.7%，完成總行計劃的124.6%。在系統(tǒng)內，中間業(yè)務毛收入排名第16位，比上年前移5位；增速排名第6位。在地區(qū)四行中，中間業(yè)務收入占比38.85%，排名第一。中間業(yè)務凈收入占主營業(yè)務凈收入的20.4%，同比提高5.05個百分點。

【渠道建設】渠道建設有序推進，集約化水平進一步提升。2010年，全行機構288個（不含未開業(yè)的6個），對外正式營業(yè)機構275個，已完成一代轉型275個；100個網(wǎng)點通過總行二代轉型驗收，已完成轉型網(wǎng)點占符合條件轉型網(wǎng)點比例為60％，系統(tǒng)排名第9位。網(wǎng)點自有率58％，同比提高6個百分點。全年共購置自助設備464臺，自助設備總量1562臺；建成自助銀行429個，同業(yè)占比33%；離行式自助銀行72個；附行式自助銀行275個。全行自助業(yè)務交易量8 215萬筆，同比增加2 697萬筆，增幅49%。自助設備賬務性交易量占比56%。全年實現(xiàn)自助業(yè)務手續(xù)費收入4 546萬元，同比增加1 626萬元，增幅58%。同業(yè)比較，區(qū)分行全口徑存款點均余額5.18億元，同比增加0.8億元；人均余額1 871萬元，同比增加313萬元。全口徑存款新增、企業(yè)存款余額、一般性存款新增額、貸款余額、對公貸款余額、對公貸款新增額、中小企業(yè)貸款余額、中小企業(yè)貸款新增額、個人金融產(chǎn)品銷售總量、資產(chǎn)質量、中間業(yè)務收入、利潤12項主要大類業(yè)務指標，地區(qū)四行排名第一。其中，中間業(yè)務收入、利潤、資產(chǎn)質量、全口徑存款新增、一般性存款新增額、貸款余額、個人金融產(chǎn)品銷售總量7項指標連續(xù)三年排名第一。另外有36項小類業(yè)務指標位居四大國有銀行首位。在系統(tǒng)內，全口徑存款網(wǎng)均余額排名第29位，比上年前移1位；點均余額排名第29位，比上年前移1位；企業(yè)存款人均余額排名第27位，比上年前移1位，點均余額排名第24位，比上年前移1位；個人存款人均余額排名第32位，比上年前移1位，點均余額排名第32位，比上年前移2位；貸款人均余額排名第20位，點均余額排名第16位，排名與上年一致；中間業(yè)務人均排名第20位，比上年前移7位，點均排名第17位，比上年前移5位；賬面利潤人均排名第18位，點均排名第15位。

【機構改革】不斷完善組織架構改革，一是進行了對公條線組織機構改革。在全區(qū)二級分（支）行，撤銷公司業(yè)務部和機構業(yè)務部，設置了批發(fā)業(yè)務管理部、資金結算部、客戶經(jīng)營中心，實現(xiàn)了對公條線的垂直管理。二是按照區(qū)分行“專業(yè)、專注”的經(jīng)營要求，成立了中國建設銀行內蒙古自治區(qū)分行私人銀行部。三是撤銷區(qū)分行計劃財務部，成立了區(qū)分行財務會計部，新成立了區(qū)分行研究部和檔案管理中心，為區(qū)分行辦公室二級部，進一步提升了經(jīng)營管理的專業(yè)化、集約化、標準化、精細化水平。四是持續(xù)推進“信貸工廠”小企業(yè)經(jīng)營中心建設。

【產(chǎn)品創(chuàng)新】一是逐漸減少對傳統(tǒng)產(chǎn)品的依賴，根據(jù)市場變化和客戶需求，力推信用卡等戰(zhàn)略性產(chǎn)品，現(xiàn)金管理系統(tǒng)、支付密碼器、電子銀行等高附加值、融資融智類新產(chǎn)品。二是在產(chǎn)品模式、業(yè)務模式、服務模式方面，實現(xiàn)了非保證性融資租賃業(yè)務、動產(chǎn)質押業(yè)務零的突破；率先推出了委托貸款模式和集合信托計劃模式的新產(chǎn)品；首次開辦了企業(yè)債質押資產(chǎn)監(jiān)管業(yè)務；順利發(fā)行首單民營企業(yè)中期票據(jù)；成功推出憑證式國債理財產(chǎn)品。三是網(wǎng)點以“每個客戶至少使用我行三個產(chǎn)品”目標做市場，將存款、銀行卡、電子銀行產(chǎn)品包裝成套餐為個人客戶提供綜合服務，穩(wěn)定了客戶群體，抓住了市場競爭的主動權。

【科技服務】充分發(fā)揮科技服務的支撐保障作用。一是以科技創(chuàng)新為主線，完成總、分行應用系統(tǒng)推廣與開發(fā)。2010年，共完成綜合前端推廣項目、第二代支付系統(tǒng)項目等13個總推分項目的上線工作。二是配合全行經(jīng)營管理機制的深化改革，積極開發(fā)了支持管理工作的軟件和系統(tǒng)。完成了會計回單柜系統(tǒng)推廣，電子銀行部代繳話費、代收水費、電費，機構部代理赤峰地方財政，卡中心代收電力收費POS四項代收付功能的開發(fā)上線工作。三是加大了計算機軟件著作權的申報工作。現(xiàn)已收到國家版權局為“移動pos代收電費系統(tǒng)”、“校園一卡通系統(tǒng)”、“綜合數(shù)據(jù)管理平臺軟件”等7個項目頒發(fā)的《計算機軟件著作權登記證書》。

【風險管理】完善風險管理機制強化全面風險管理一是持續(xù)開展信貸政策重檢工作，實施客戶信貸政策差別化管控。在宏觀層面，按照“優(yōu)先支持類、審慎控制類和壓縮退出類”細分存量客戶類型；在微觀政策重檢方面，全面“體檢”與客戶細分并重。二是細化落實操作風險管理機制，推動操作風險管理再上新臺階。三是建立市場風險管理架構，積極推進市場風險管理。四是采取多項措施，努力提升信用風險管理精細化水平。五是不斷完善風險管理激勵約束機制，引導和規(guī)范管理行為。

提升信貸審批水平一是信貸審批工作堅決貫徹五項基本原則，堅守風險底線，嚴格控制，明確從嚴審批要求，不斷提高審批水平，充分發(fā)揮信貸審批在調整信貸結構、信貸資源配置中的作用。二是通過對額度授信項下單筆支用信貸業(yè)務的審批把關，提高重點行業(yè)及業(yè)務領域的監(jiān)控督查力度。三是利用審批平臺回收存在風險隱患的存量貸款，控制存量貸款轉貸風險。四是建立存量對公客戶的評級、授信到期預警制度，有效提高了信貸審批執(zhí)行力和風險防控能力。五是將3 000萬元以下小企業(yè)授信業(yè)務調整為雙簽方式審批，將個人助業(yè)貸款審批權限全部上收到區(qū)分行小企業(yè)及個人貸款審批中心，優(yōu)化小企業(yè)授信審批流程，完善小企業(yè)授信管理制度，穩(wěn)步推進集約化、專業(yè)化進程。

強化貸后管理動態(tài)化解風險在轄內全面開展了以“加強貸后管理，促進結構調整，提高資產(chǎn)質量，提升競爭能力”為主題的“貸后管理年”活動，創(chuàng)新貸后管理模式，在系統(tǒng)內率先進行了貸后管理的專職化、專業(yè)化改造。在區(qū)分行層面，將資產(chǎn)保全部向前延伸，承擔貸后管理職責。在二級分行層面，在對公業(yè)務組織架構改革時，設置了專門從事執(zhí)行授信方案和貸后管理的部門，將原先的客戶經(jīng)理職責中細分出客戶經(jīng)理職責和信貸經(jīng)理職責，客戶經(jīng)理專注于客戶營銷與市場拓展，信貸經(jīng)理則專注于貸中和貸后的管理，實現(xiàn)了崗位分離和工作流程區(qū)分，解決了過去貸后管理工作存在的有要求、沒人管的問題，提高了貸后管理的有效性。

【基礎管理】一是強化基礎管理，提升全行專業(yè)化、精細化水平。區(qū)分行將2010年確定為“提升基礎管理年”，以強化貸后管理和精細化管理為主要內容。創(chuàng)新貸后管理模式，在區(qū)分行層面，將資產(chǎn)保全部向前延伸，承擔貸后管理職責；在二級分行層面，進行對公業(yè)務組織架構改革時，設置了專門從事執(zhí)行授信方案和貸后管理的部門，將原先的客戶經(jīng)理職責中細分出客戶經(jīng)理職責和信貸經(jīng)理職責，實現(xiàn)了崗位分離和工作流程區(qū)分。精細化管理，設定了251個實施項目，明確每個項目的內容、要求、期限和責任人。二是加強會計和營運管理，不斷提高業(yè)務支持保障能力。繼續(xù)深化前后臺業(yè)務分離，提高集約化處理水平。組織完成了“深化前后臺業(yè)務分離項目”的業(yè)務適應性分析和批量代收付系統(tǒng)跨行功能推廣上線。夯實精細化管理基礎，不斷提升營運管理水平。制定了主要業(yè)務系統(tǒng)應用參數(shù)變更流程、憑證掃描塑封補錄及現(xiàn)金集中整點外包成本管理指導意見等，對相關業(yè)務進行了規(guī)范。三是強化檢查輔導，提高員工合規(guī)經(jīng)營意識。開展“嚴紀律、抓合規(guī)、防風險、抓發(fā)展”柜面操作專項整治活動，整治了有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑疾。組織銀行業(yè)從業(yè)人員合規(guī)教育暨從業(yè)人員行為準則貫徹落實情況檢查活動，培育依法合規(guī)文化。

    【安全生產(chǎn)】加大安全生產(chǎn)和社會治安工作力度，持續(xù)提高安全防范能力。一是自上而下層層簽訂了《綜合治理目標責任書》，認真落實安全生產(chǎn)管理責任制。二是深入推進“平安建行”創(chuàng)建活動。全行14個二級分行、270個營業(yè)機構網(wǎng)點全部達到“平安分（支）行”、“平安網(wǎng)點”標準，達標率100%，實現(xiàn)了三年創(chuàng)建“平安建行”工作目標。三是持續(xù)加大檢查整改工作力度。嚴格落實《中國建設銀行安全檢查實施辦法》確定的檢查頻次，對各二級分行進行了13批次的安全抽查，營業(yè)網(wǎng)點檢查覆蓋面達100%，發(fā)現(xiàn)隱患153處，已整改153處，整改率100%。四是進一步完善了突發(fā)事件應急預案處置制度。要求營業(yè)機構每月組織不少于2次防搶劫、防盜竊、防詐騙預案演練，提高各級機構，特別是一線員工對突發(fā)事件的預防和處置能力。五是穩(wěn)步推進守押社會化改革。按照“穩(wěn)妥、節(jié)約、安全”的原則，除赤峰分行4個旗縣支行以外其余各轄屬行已全部實現(xiàn)了金庫守衛(wèi)和押運工作社會化改革目標。六是正式運行遠程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。安防、消防設施建設全部達標，覆蓋率達到100％。

【案件防控】一是認真開展了“內控和案防制度執(zhí)行年”活動。二是與所轄二級分行簽訂了《2010年案件防控、黨風廉政建設、信訪維穩(wěn)目標管理責任狀》，廢止了“摘帽子、發(fā)票子”的辦法，重新制定了《內蒙古自治區(qū)分行安全運營與案件防控工作考核辦法》。三是在全行范圍內認真開展了防治非法高息融資案件專項整治、“小金庫”專項治理、公司業(yè)務客戶經(jīng)理違規(guī)代客辦理業(yè)務專項治理、對私柜面業(yè)務專項整治、防治商業(yè)賄賂案件專項治理等活動。四是加強基層機構關鍵風險點的監(jiān)測和檢查工作。堅持和完善案件風險提示制度，持續(xù)深入開展日常整改工作，努力消除檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題。五是組織開展了3次專項排查工作。根據(jù)建行內蒙古總審計室提供的交易清單，排查了303名員工賬戶發(fā)生的1 052筆業(yè)務；針對員工從業(yè)19項禁止性規(guī)定，在全行范圍內組織了兩次集中排查，共排查員工14 271人次。

【維穩(wěn)工作】區(qū)分行黨委將維穩(wěn)工作列入重要工作議程，堅持穩(wěn)控與幫扶救助并重。一是高度重視，提高認識，做好對信訪維穩(wěn)工作的安排部署。2010年8月，召開了全區(qū)維穩(wěn)工作座談會，對全區(qū)做好維穩(wěn)工作進行了部署。二是明確責任，預防為主，做好上下級部門的聯(lián)動和溝通。進一步強調了信訪維穩(wěn)工作“屬地管理，分級負責，誰主管誰負責”和“一崗雙責”的原則和要求。各二級分行從排查入手、源頭上預防，成功化解和阻止了30余人次的進京上訪。三是將信訪維穩(wěn)工作納入常態(tài)化管理。把日常排查、化解和重要時點、重要時段的穩(wěn)控工作有機地結合起來，確定了專門部門和專門人員常抓此項工作，隨時掌握協(xié)解人員的上訪勢態(tài)及有關信息。

【隊伍建設】大力加強班子建設，打造堅強領導核心。全面加強黨風廉政建設，有效保障業(yè)務健康發(fā)展。組織全行領導干部認真學習中紀委五次全會精神和《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》。在具體工作中，健全完善學習制度，加強組織紀律觀念和黨性修養(yǎng)；突出抓好民主集中制建設，實現(xiàn)決策民主化、科學化；堅持深入群眾、調查研究，堅持真抓實干、務求實效。不斷加強反腐倡廉教育，嚴格要求遵守領導干部廉潔自律各項規(guī)定。認真落實黨風廉政建設責任制、嚴格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度。加強職工代表大會對各級行領導人員在經(jīng)營管理過程中權力運行的監(jiān)督。在領導干部提拔和平級調動時都進行廉政談話，以黨風廉政建設促進業(yè)務發(fā)展。不斷完善用人機制，打造高素質隊伍。在干部選拔中，注重機制作用的發(fā)揮，盡可能避免因領導主觀判斷失誤所帶來的負面影響，一是民主測評，二是二級分行黨委的集體推薦，三是二級分行一把手的意見。2010年，提拔使用了44名副處級以上領導人員，在組織考察時，所選拔的每一位干部推薦率都達到了100%，公信度極高，沒有收到一封舉報信。

【用工改革】積極穩(wěn)妥推進用工制度改革，有效配置人力資源。嚴格執(zhí)行公開、公正、透明的原則，全年共組織實施3次校園招聘、定向招聘，招聘員工288人，擇優(yōu)將325名勞務派遣制員工轉為合同制員工，全行大學以上學歷者較上年提高2個百分點。將用工資源集中于重點區(qū)域和一線崗位，新增員工的71%分配到呼和浩特、包頭、鄂爾多斯等經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的機構，97%從事前臺柜面業(yè)務。

【創(chuàng)先爭優(yōu)】深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進科學發(fā)展。全行認真貫徹落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，主要業(yè)務當?shù)厥袌龇蓊~、主要指標系統(tǒng)內排名得到有效提升，實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展上的創(chuàng)先爭優(yōu)；營業(yè)網(wǎng)點服務水平和能力得到較大提升，在總行服務質量調查和客戶滿意度調查中取得了較好的成績，也得到了銀行業(yè)協(xié)會的充分認可，實現(xiàn)了服務客戶中的創(chuàng)先爭優(yōu)；建立黨員責任區(qū)、先鋒崗、示范崗，號召廣大黨員干部帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績，把政治優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢，有效提高區(qū)分行市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，實現(xiàn)了發(fā)揮黨員模范帶頭作用上的創(chuàng)先爭優(yōu)。

【企業(yè)文化】加強企業(yè)文化建設，以優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心。一是開展關愛員工活動，建立員工溝通機制。通過“一對一”談心、召開座談會、深入基層網(wǎng)點談心等形式，主動了解員工的工作、生活情況和思想狀況。二是加大服務水平提升力度，提高客戶滿意度。開展個人VIP客戶服務專項整治活動、100家標準化理財中心創(chuàng)建活動，啟動以“創(chuàng)建星級網(wǎng)點”、“創(chuàng)建服務旗艦店”“創(chuàng)建精品理財中心”、“創(chuàng)建品牌財富管理中心 ”為主題的“四個創(chuàng)建”工作，力爭通過品牌打造工作，進一步提升服務能力。

【工會工作】加強工會建設，充分發(fā)揮員工主人翁作用。一是成功召開了區(qū)分行第二屆職工代表大會第一次會議，認真研究落實職工提案。二是根據(jù)總行統(tǒng)一安排和部署，區(qū)分行開展了分行級先進職工之家評選表彰活動，大力弘揚勞模精神。三是各級工會組織開展了對特困職工、特困協(xié)解人員送溫暖獻愛心活動。四是通過開展勞動競賽、文體娛樂活動豐富員工文化生活，增強員工的凝聚力。

【公益事業(yè)】2010年，啟動了“中國建設銀行少數(shù)民族地區(qū)大學生成才計劃”，繼續(xù)落實貧困高中生成長、貧困英模母親捐助年度計劃。積極開展植樹造林、資助修建公路、捐建水窖、“博愛一日捐”等公益活動。

【榮譽】2010年，區(qū)分行先后榮獲“東北地區(qū)四省（區(qū)）誠信示范企業(yè)”、“內蒙古自治區(qū)誠信企業(yè)”、“內蒙古十佳質量·服務雙滿意單位”、“內蒙古十大依法治理優(yōu)秀企業(yè)”等榮譽稱號。