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2000卷

  • 工商銀行
  • 【中國工商銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)名錄】

        行    長:賀福元(蒙古族)

        副 行 長:娜日蘇(蒙古族)

                  李寶玲

                  李長命

        紀(jì)委書記:王鴻杰

        總會計師:包獻(xiàn)忠(蒙古族)

        總 稽 核:陳  勝

     

    【概述】  工商銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十五大、黨中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議、總行全國分行行長會議精神,堅(jiān)持兩手抓,進(jìn)一步加大改革力度,緊緊圍繞支持國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個大局,以防范和化解金融風(fēng)險、減虧提效為中心,做了大量艱苦細(xì)致的工作,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。全行各項(xiàng)存款增加40.92億元,完成計劃的113.68%,儲蓄存款增加25.7億元,加上發(fā)行國債7億元,完成計劃的125.76%。各項(xiàng)貸款(剔除剝離呆賬、債轉(zhuǎn)股和呆賬核銷)實(shí)際增加40.66億元,控制在總行核定限額以內(nèi)。存貸增量比例為99.35%,比上年下降7.46個百分點(diǎn),超負(fù)荷經(jīng)營狀況進(jìn)一步改善。

     

    【機(jī)構(gòu)改革】  全年共撤并機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)86個,其中:撤并旗縣支行12個(撤銷5個、合并4個、降格3個);撤銷分理處12個;撤銷儲蓄所62個。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)撤并后,分流正式職工906人。

     

    【完善考桉體系】  一是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的實(shí)際需要,對原有的綜合考核辦法進(jìn)行擴(kuò)展和充實(shí),增加各項(xiàng)存款、外匯業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)同業(yè)占比指標(biāo),提高各類案件在行長綜合考核中的分值占比,按責(zé)任案件和非責(zé)任案件的性質(zhì)不同,分別確定分值進(jìn)行考核;增加優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)考評內(nèi)容,充分發(fā)揮綜合考核對提高全行經(jīng)營管理水平的導(dǎo)向作用。二是建立二級分行行長履行職責(zé)報告制度。三是強(qiáng)化經(jīng)營激勵機(jī)制。對在三年中減虧、扭虧、增盈作出較大貢獻(xiàn)的二級分行、旗縣行行長,獎勵級差較大的浮動工資,并根據(jù)每年的經(jīng)營狀況,對在當(dāng)年扭虧、增盈做出重大貢獻(xiàn)的二級分行行長進(jìn)行重獎。

     

    【把握投向加大貸款】  全年新增貸款40.66億元,較上年同比多增0.96億元。其投向一是重點(diǎn)支持有市場、有效益、守信譽(yù)、帶動作用強(qiáng)的大型企業(yè)和優(yōu)秀客戶的流動資金需要。全行共向748戶企業(yè)和優(yōu)秀客戶增貸43.2億元,包括存量移位13億元,實(shí)際新增30.2億元,占新增貸總額的74.3%。其中;投向55戶大型企業(yè)新增貸款占增貸總額的48.9%;實(shí)施“投一促二”及支持中小企業(yè)等增貸占51.1%。按企業(yè)信用等級分,投向A級及以上企業(yè)新增貸款占86.4%。二是重點(diǎn)支持30個技改和建設(shè)項(xiàng)目。累計發(fā)放貸款9.48億元,年末實(shí)際新增貸款5.3億元,占新增貸款總額的13%。全部投向A級及以上企業(yè)。三是重點(diǎn)支持住房制度改革。全年發(fā)放安居工程和個人住房貸款新增5.14億元,占新增貸款總額的12.7%。此外,年累計簽發(fā)銀行承兌匯票20億元,年末余額達(dá)10億元;積極推薦9戶優(yōu)良企業(yè)銀行爭取總行直貸8.6億元,有力地促進(jìn)了自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

     

    【債轉(zhuǎn)股及不良貸款剝離】  通過認(rèn)真審查,上報債轉(zhuǎn)股企業(yè)9戶、金額37.52億元,已批準(zhǔn)債轉(zhuǎn)股企業(yè)7戶,金額34.35億元,已出賬4戶,金額5.45億元;共申報剝離不良資產(chǎn)企業(yè)1 499戶,剝離金額71.56億元。其中:申報剝離呆滯及可疑類貸款、以物抵貸280戶,金額22.49億元;申報剝離呆賬貸款企業(yè)1 219戶,金額49.07億元。按照總行的統(tǒng)一部署,已將9月末呆賬貸款46.88億元全部劃轉(zhuǎn)剝離。

     

    【牡丹卡業(yè)務(wù)】  全行發(fā)行總量58.45萬張,較上年增加24.57萬張,完成總行下達(dá)任務(wù)102%,存款余額為3.96億元,較上年增加0.46億元,增長113%;透支余額為947億元,透支占比為2.39%,較上年下降1個百分點(diǎn),大大低于10%的規(guī)定比例。牡丹卡機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)利潤336萬元。

     

    【國際業(yè)務(wù)】  在加強(qiáng)管理,強(qiáng)化調(diào)控,狠抓制度建設(shè),嚴(yán)格防范業(yè)務(wù)風(fēng)險基礎(chǔ)上,積極開展外匯清算工作,全年付匯1 700余筆,金額9 841萬美元;收匯2 100余筆,金額12 511萬美元,外匯買賣160筆,金額11 760萬美元。

     

    【電子化建設(shè)】  精心組織、分工負(fù)責(zé)、技術(shù)保障到位,確保資金匯劃清算系統(tǒng)工程項(xiàng)目于5月1日正式投入運(yùn)行。在該項(xiàng)目工作中,分行被總行評為優(yōu)秀組織獎和技術(shù)保障獎,會計處榮獲總行集體一等獎,技術(shù)保障處被總行評為聯(lián)行體制改革重大突出貢獻(xiàn)集體二等功。有計劃、分步驟實(shí)施儲蓄、牡丹卡大機(jī)延伸工程。實(shí)施“計算機(jī)2000年”工程,保證計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。加強(qiáng)管理信息與辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)。

     

    【內(nèi)控制度建設(shè)】  廢止與《內(nèi)控指導(dǎo)原則》不相符的制度115項(xiàng),修改補(bǔ)充、新建203項(xiàng)。全年完成稽核任務(wù)80項(xiàng)。提出稽核建議1 314條,采納率達(dá)85%。按照總行對整頓賬外及違規(guī)經(jīng)營的規(guī)定,查處有關(guān)責(zé)任人,完成清理匯總和賬外賬并賬工作。

     

    【執(zhí)法監(jiān)察】  據(jù)統(tǒng)計,查出問題700余條,發(fā)出執(zhí)法建議27份,提出整改建議672條,被采納557條,推廣先進(jìn)典型35個;立案查處1個,處理違規(guī)違章人員461人,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

     

    【第六個安全年】  在員工尤其是一線員工和保衛(wèi)人員中廣泛開展法制教育、形勢教育和案例教育,進(jìn)一步提高安全防范意識。層層簽訂責(zé)任書,做到一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)。從嚴(yán)治警,加強(qiáng)保衛(wèi)人員和其它要害崗位人員的考核,對不適于保衛(wèi)或其它要害崗位工作的人員進(jìn)行及時調(diào)整。廣泛開展經(jīng)警軍事訓(xùn)練,狠抓各項(xiàng)安全制度的落實(shí)。全年組織專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)抽查、全面檢查41次,提出整改意見60余條。加大投入,繼續(xù)提高技術(shù)防范能力。狠抓重大節(jié)日和機(jī)構(gòu)撤并期間的安全保衛(wèi)工作。全年遏制1起持刀搶劫案,堵截金融詐騙案25起,涉及金額5 200余萬元。經(jīng)過努力,實(shí)現(xiàn)了建行以來第六個安全年。

     

    【政治理論學(xué)習(xí)和“三講”教育】  一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。各級黨委(總支、支部)堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,層層制定學(xué)習(xí)計劃,堅(jiān)持以學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十五大精神為重點(diǎn),同時認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆三中、四中全會和九屆人大二次會議精神、江澤民總書記在紀(jì)念十一屆三中全會召開20周年大會上的講話等。二是深入開展“三講”教育。按照總行黨委的統(tǒng)一部署,堅(jiān)持“自上而下、先上后下、分級分階段進(jìn)行”的原則,從7月初開始,至11月下旬結(jié)束。各級黨委全力以赴,精心組織,制定周密的總體和階段工作方案,扎實(shí)地完成每個階段規(guī)定程序。為加強(qiáng)對二級分行“三講”教育工作的指導(dǎo),分行抽調(diào)33人,組成11個巡視組分赴各行幫助開展工作。通過“三講”教育,有力推動了各級班子自身建設(shè)的加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)的提高。

     

    【黨風(fēng)廉政建設(shè)】  一是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和量化管理的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入綜合目標(biāo)管理。二是貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》,認(rèn)真落實(shí)制止奢侈浪費(fèi)行為的八項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)決執(zhí)行中辦、國辦《關(guān)于嚴(yán)禁黨政機(jī)關(guān)到風(fēng)景名勝區(qū)開會的通知》、中紀(jì)委、黨中央金融工委及總行關(guān)于嚴(yán)格控制改擴(kuò)建、新建或購買、裝修辦公樓、嚴(yán)格控制出國出境等規(guī)定,做到令行禁止。三是嚴(yán)肅查處各類違法違紀(jì)案件。對立案的6起(涉案金額206.02萬元)各類違法違紀(jì)案件,堅(jiān)持“三不放過”原則,嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。9名作案人員被移交司法機(jī)關(guān),并開除公職或解除勞動合同。對發(fā)生案件負(fù)有責(zé)任的25名領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人、17名有關(guān)責(zé)任人,分責(zé)任大小,分別給予開除、辭退、開除留用、撤職、記大過、記過、警告、通報批評等處理。

     

    【業(yè)務(wù)培訓(xùn)】  全行采取多種形式,開展以應(yīng)知應(yīng)會、法律法規(guī)、服務(wù)知識、新業(yè)務(wù)為主要培訓(xùn)內(nèi)容的員工培訓(xùn),共培訓(xùn)員工226 276人次,人均1.59次,提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。

     

    【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】  下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定》。中共十五屆四中全會之后,又專門召開全區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議,對優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行了部署,并確定從2000年起,把優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)納入綜合經(jīng)營目標(biāo)管理體系。總行“八要、九不、十做到”服務(wù)《標(biāo)準(zhǔn)》下發(fā)后,全行認(rèn)真組織實(shí)施,并于10月進(jìn)行落實(shí)《標(biāo)準(zhǔn)》自查,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行自糾。加大對外宣傳工作力度,先后利用社會媒體即內(nèi)蒙古日報、電臺、電視臺開展5項(xiàng)以服務(wù)為主題的大型宣傳,提高全行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的知名度。繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)競賽活動,到年末總行級優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口已達(dá)18個,較上年增加8個。加大檢查獎懲力度,對服務(wù)好的給予褒獎,對差的分情節(jié)輕重進(jìn)行處罰,全面促進(jìn)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)水平的提高。

     

    【精神文明建設(shè)活動】  有9個單位已通過自治區(qū)精神文明辦檢查驗(yàn)收,即將跨入自治區(qū)級“文明單位”行列,有5個單位被評為自治區(qū)“文明杯”競賽優(yōu)勝單位。至12月底,全行“文明單位”已達(dá)到166個。其中:自治區(qū)級14個;盟市級85個;旗縣級67個。自治區(qū)分行被評為全區(qū)窗口行業(yè)創(chuàng)文明行業(yè)先進(jìn)單位,包頭青山支行和分行營業(yè)部石東路支行被評為中國工商銀行文明建設(shè)先進(jìn)單位。積極參與首屆內(nèi)蒙古杰出(優(yōu)秀)青年衛(wèi)士評選活動,有2名青年被授予首屆“內(nèi)蒙古青年衛(wèi)士”榮譽(yù)稱號。

    (劉廣云  楊  煒  劉  玲)

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  • 【中國工商銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)名錄】

        行    長:賀福元(蒙古族)

        副 行 長:娜日蘇(蒙古族)

                  李寶玲

                  李長命

        紀(jì)委書記:王鴻杰

        總會計師:包獻(xiàn)忠(蒙古族)

        總 稽 核:陳  勝

     

    【概述】  工商銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十五大、黨中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議、總行全國分行行長會議精神,堅(jiān)持兩手抓,進(jìn)一步加大改革力度,緊緊圍繞支持國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個大局,以防范和化解金融風(fēng)險、減虧提效為中心,做了大量艱苦細(xì)致的工作,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。全行各項(xiàng)存款增加40.92億元,完成計劃的113.68%,儲蓄存款增加25.7億元,加上發(fā)行國債7億元,完成計劃的125.76%。各項(xiàng)貸款(剔除剝離呆賬、債轉(zhuǎn)股和呆賬核銷)實(shí)際增加40.66億元,控制在總行核定限額以內(nèi)。存貸增量比例為99.35%,比上年下降7.46個百分點(diǎn),超負(fù)荷經(jīng)營狀況進(jìn)一步改善。

     

    【機(jī)構(gòu)改革】  全年共撤并機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)86個,其中:撤并旗縣支行12個(撤銷5個、合并4個、降格3個);撤銷分理處12個;撤銷儲蓄所62個。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)撤并后,分流正式職工906人。

     

    【完善考桉體系】  一是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的實(shí)際需要,對原有的綜合考核辦法進(jìn)行擴(kuò)展和充實(shí),增加各項(xiàng)存款、外匯業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)同業(yè)占比指標(biāo),提高各類案件在行長綜合考核中的分值占比,按責(zé)任案件和非責(zé)任案件的性質(zhì)不同,分別確定分值進(jìn)行考核;增加優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)考評內(nèi)容,充分發(fā)揮綜合考核對提高全行經(jīng)營管理水平的導(dǎo)向作用。二是建立二級分行行長履行職責(zé)報告制度。三是強(qiáng)化經(jīng)營激勵機(jī)制。對在三年中減虧、扭虧、增盈作出較大貢獻(xiàn)的二級分行、旗縣行行長,獎勵級差較大的浮動工資,并根據(jù)每年的經(jīng)營狀況,對在當(dāng)年扭虧、增盈做出重大貢獻(xiàn)的二級分行行長進(jìn)行重獎。

     

    【把握投向加大貸款】  全年新增貸款40.66億元,較上年同比多增0.96億元。其投向一是重點(diǎn)支持有市場、有效益、守信譽(yù)、帶動作用強(qiáng)的大型企業(yè)和優(yōu)秀客戶的流動資金需要。全行共向748戶企業(yè)和優(yōu)秀客戶增貸43.2億元,包括存量移位13億元,實(shí)際新增30.2億元,占新增貸總額的74.3%。其中;投向55戶大型企業(yè)新增貸款占增貸總額的48.9%;實(shí)施“投一促二”及支持中小企業(yè)等增貸占51.1%。按企業(yè)信用等級分,投向A級及以上企業(yè)新增貸款占86.4%。二是重點(diǎn)支持30個技改和建設(shè)項(xiàng)目。累計發(fā)放貸款9.48億元,年末實(shí)際新增貸款5.3億元,占新增貸款總額的13%。全部投向A級及以上企業(yè)。三是重點(diǎn)支持住房制度改革。全年發(fā)放安居工程和個人住房貸款新增5.14億元,占新增貸款總額的12.7%。此外,年累計簽發(fā)銀行承兌匯票20億元,年末余額達(dá)10億元;積極推薦9戶優(yōu)良企業(yè)銀行爭取總行直貸8.6億元,有力地促進(jìn)了自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

     

    【債轉(zhuǎn)股及不良貸款剝離】  通過認(rèn)真審查,上報債轉(zhuǎn)股企業(yè)9戶、金額37.52億元,已批準(zhǔn)債轉(zhuǎn)股企業(yè)7戶,金額34.35億元,已出賬4戶,金額5.45億元;共申報剝離不良資產(chǎn)企業(yè)1 499戶,剝離金額71.56億元。其中:申報剝離呆滯及可疑類貸款、以物抵貸280戶,金額22.49億元;申報剝離呆賬貸款企業(yè)1 219戶,金額49.07億元。按照總行的統(tǒng)一部署,已將9月末呆賬貸款46.88億元全部劃轉(zhuǎn)剝離。

     

    【牡丹卡業(yè)務(wù)】  全行發(fā)行總量58.45萬張,較上年增加24.57萬張,完成總行下達(dá)任務(wù)102%,存款余額為3.96億元,較上年增加0.46億元,增長113%;透支余額為947億元,透支占比為2.39%,較上年下降1個百分點(diǎn),大大低于10%的規(guī)定比例。牡丹卡機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)利潤336萬元。

     

    【國際業(yè)務(wù)】  在加強(qiáng)管理,強(qiáng)化調(diào)控,狠抓制度建設(shè),嚴(yán)格防范業(yè)務(wù)風(fēng)險基礎(chǔ)上,積極開展外匯清算工作,全年付匯1 700余筆,金額9 841萬美元;收匯2 100余筆,金額12 511萬美元,外匯買賣160筆,金額11 760萬美元。

     

    【電子化建設(shè)】  精心組織、分工負(fù)責(zé)、技術(shù)保障到位,確保資金匯劃清算系統(tǒng)工程項(xiàng)目于5月1日正式投入運(yùn)行。在該項(xiàng)目工作中,分行被總行評為優(yōu)秀組織獎和技術(shù)保障獎,會計處榮獲總行集體一等獎,技術(shù)保障處被總行評為聯(lián)行體制改革重大突出貢獻(xiàn)集體二等功。有計劃、分步驟實(shí)施儲蓄、牡丹卡大機(jī)延伸工程。實(shí)施“計算機(jī)2000年”工程,保證計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。加強(qiáng)管理信息與辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)。

     

    【內(nèi)控制度建設(shè)】  廢止與《內(nèi)控指導(dǎo)原則》不相符的制度115項(xiàng),修改補(bǔ)充、新建203項(xiàng)。全年完成稽核任務(wù)80項(xiàng)。提出稽核建議1 314條,采納率達(dá)85%。按照總行對整頓賬外及違規(guī)經(jīng)營的規(guī)定,查處有關(guān)責(zé)任人,完成清理匯總和賬外賬并賬工作。

     

    【執(zhí)法監(jiān)察】  據(jù)統(tǒng)計,查出問題700余條,發(fā)出執(zhí)法建議27份,提出整改建議672條,被采納557條,推廣先進(jìn)典型35個;立案查處1個,處理違規(guī)違章人員461人,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

     

    【第六個安全年】  在員工尤其是一線員工和保衛(wèi)人員中廣泛開展法制教育、形勢教育和案例教育,進(jìn)一步提高安全防范意識。層層簽訂責(zé)任書,做到一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)。從嚴(yán)治警,加強(qiáng)保衛(wèi)人員和其它要害崗位人員的考核,對不適于保衛(wèi)或其它要害崗位工作的人員進(jìn)行及時調(diào)整。廣泛開展經(jīng)警軍事訓(xùn)練,狠抓各項(xiàng)安全制度的落實(shí)。全年組織專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)抽查、全面檢查41次,提出整改意見60余條。加大投入,繼續(xù)提高技術(shù)防范能力。狠抓重大節(jié)日和機(jī)構(gòu)撤并期間的安全保衛(wèi)工作。全年遏制1起持刀搶劫案,堵截金融詐騙案25起,涉及金額5 200余萬元。經(jīng)過努力,實(shí)現(xiàn)了建行以來第六個安全年。

     

    【政治理論學(xué)習(xí)和“三講”教育】  一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。各級黨委(總支、支部)堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,層層制定學(xué)習(xí)計劃,堅(jiān)持以學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十五大精神為重點(diǎn),同時認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆三中、四中全會和九屆人大二次會議精神、江澤民總書記在紀(jì)念十一屆三中全會召開20周年大會上的講話等。二是深入開展“三講”教育。按照總行黨委的統(tǒng)一部署,堅(jiān)持“自上而下、先上后下、分級分階段進(jìn)行”的原則,從7月初開始,至11月下旬結(jié)束。各級黨委全力以赴,精心組織,制定周密的總體和階段工作方案,扎實(shí)地完成每個階段規(guī)定程序。為加強(qiáng)對二級分行“三講”教育工作的指導(dǎo),分行抽調(diào)33人,組成11個巡視組分赴各行幫助開展工作。通過“三講”教育,有力推動了各級班子自身建設(shè)的加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)的提高。

     

    【黨風(fēng)廉政建設(shè)】  一是建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和量化管理的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入綜合目標(biāo)管理。二是貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》,認(rèn)真落實(shí)制止奢侈浪費(fèi)行為的八項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)決執(zhí)行中辦、國辦《關(guān)于嚴(yán)禁黨政機(jī)關(guān)到風(fēng)景名勝區(qū)開會的通知》、中紀(jì)委、黨中央金融工委及總行關(guān)于嚴(yán)格控制改擴(kuò)建、新建或購買、裝修辦公樓、嚴(yán)格控制出國出境等規(guī)定,做到令行禁止。三是嚴(yán)肅查處各類違法違紀(jì)案件。對立案的6起(涉案金額206.02萬元)各類違法違紀(jì)案件,堅(jiān)持“三不放過”原則,嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。9名作案人員被移交司法機(jī)關(guān),并開除公職或解除勞動合同。對發(fā)生案件負(fù)有責(zé)任的25名領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人、17名有關(guān)責(zé)任人,分責(zé)任大小,分別給予開除、辭退、開除留用、撤職、記大過、記過、警告、通報批評等處理。

     

    【業(yè)務(wù)培訓(xùn)】  全行采取多種形式,開展以應(yīng)知應(yīng)會、法律法規(guī)、服務(wù)知識、新業(yè)務(wù)為主要培訓(xùn)內(nèi)容的員工培訓(xùn),共培訓(xùn)員工226 276人次,人均1.59次,提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。

     

    【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】  下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定》。中共十五屆四中全會之后,又專門召開全區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議,對優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行了部署,并確定從2000年起,把優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)納入綜合經(jīng)營目標(biāo)管理體系。總行“八要、九不、十做到”服務(wù)《標(biāo)準(zhǔn)》下發(fā)后,全行認(rèn)真組織實(shí)施,并于10月進(jìn)行落實(shí)《標(biāo)準(zhǔn)》自查,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行自糾。加大對外宣傳工作力度,先后利用社會媒體即內(nèi)蒙古日報、電臺、電視臺開展5項(xiàng)以服務(wù)為主題的大型宣傳,提高全行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的知名度。繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)競賽活動,到年末總行級優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口已達(dá)18個,較上年增加8個。加大檢查獎懲力度,對服務(wù)好的給予褒獎,對差的分情節(jié)輕重進(jìn)行處罰,全面促進(jìn)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)水平的提高。

     

    【精神文明建設(shè)活動】  有9個單位已通過自治區(qū)精神文明辦檢查驗(yàn)收,即將跨入自治區(qū)級“文明單位”行列,有5個單位被評為自治區(qū)“文明杯”競賽優(yōu)勝單位。至12月底,全行“文明單位”已達(dá)到166個。其中:自治區(qū)級14個;盟市級85個;旗縣級67個。自治區(qū)分行被評為全區(qū)窗口行業(yè)創(chuàng)文明行業(yè)先進(jìn)單位,包頭青山支行和分行營業(yè)部石東路支行被評為中國工商銀行文明建設(shè)先進(jìn)單位。積極參與首屆內(nèi)蒙古杰出(優(yōu)秀)青年衛(wèi)士評選活動,有2名青年被授予首屆“內(nèi)蒙古青年衛(wèi)士”榮譽(yù)稱號。

    (劉廣云  楊  煒  劉  玲)

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