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【概況】 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司現(xiàn)有13個(gè)盟市級(jí)分公司，142個(gè)旗縣級(jí)支公司，304個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部和272個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有在職員工2527人，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員5.2萬(wàn)人。2019年，公司依托于覆蓋全區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售隊(duì)伍，始終圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和廣大消費(fèi)者的金融保險(xiǎn)需求開(kāi)展工作，服務(wù)的領(lǐng)域從商業(yè)性業(yè)務(wù)向政保合作業(yè)務(wù)不斷延伸，服務(wù)的手段從傳統(tǒng)方式向科技化智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，服務(wù)的功能從保險(xiǎn)保障向經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、防災(zāi)防損、社會(huì)管理和資金融通縱深拓展，為自治區(qū)人民提供了多層次、廣覆蓋、全方位的保險(xiǎn)服務(wù)。內(nèi)蒙古分公司本部設(shè)有辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部）、人力資源部（黨委組織部）、財(cái)務(wù)管理中心、運(yùn)營(yíng)管理中心、客戶(hù)服務(wù)管理中心、科技部、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展部、收展發(fā)展部、個(gè)險(xiǎn)企劃部、個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)部、金融市場(chǎng)部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、健康保險(xiǎn)事業(yè)部、監(jiān)察審計(jì)部（紀(jì)委）、風(fēng)險(xiǎn)管理部16個(gè)部室。

【助力金融產(chǎn)業(yè)】 2019年，公司總保費(fèi)收入為111.67億元，比上年增長(zhǎng)1.53%，市場(chǎng)份額穩(wěn)居內(nèi)蒙古壽險(xiǎn)市場(chǎng)第1位。公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，為自治區(qū)金融保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展壯大作出貢獻(xiàn)。

【脫貧攻堅(jiān)】 將扶貧工作作為重大政治任務(wù)和“一把手”工程，堅(jiān)持“提高站位、精準(zhǔn)定位、落實(shí)到位”的工作原則，盯緊壓實(shí)各級(jí)黨委的主體責(zé)任。緊密對(duì)接政府脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，立足行業(yè)特點(diǎn)，形成了以扶貧戰(zhàn)略合作協(xié)議為引領(lǐng)，以扶貧保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)為支撐的“三位一體”保險(xiǎn)扶貧工作格局，將支持脫貧攻堅(jiān)抓出實(shí)效。公司各級(jí)機(jī)構(gòu)帶頭履行央企社會(huì)責(zé)任，積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門(mén)和上級(jí)公司脫貧攻堅(jiān)的號(hào)召，在發(fā)揮保險(xiǎn)扶貧優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，每年認(rèn)真完成結(jié)對(duì)幫扶和定點(diǎn)幫扶任務(wù)，確保扶貧資源精準(zhǔn)下沉，扶貧舉措對(duì)接落地。為最大限度整合扶貧力量，公司多方協(xié)調(diào)社會(huì)資源，積極推進(jìn)了“公益+扶貧”的扶貧共建模式。

【支持地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)】 公司始終堅(jiān)持“不忘初心，服務(wù)主業(yè)”，積極落實(shí)金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的政策，積極引導(dǎo)和爭(zhēng)取集團(tuán)資源向自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)域傾斜，支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，切實(shí)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司旗下的中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司通過(guò)投資基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)計(jì)劃等基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)項(xiàng)目，積極參與和支持自治區(qū)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，已經(jīng)投資參與的項(xiàng)目包括：內(nèi)蒙古高速貸款集合資金信托計(jì)劃、兗州煤業(yè)債權(quán)投資計(jì)劃、大唐新能源債權(quán)投資計(jì)劃、華能伊敏煤電債權(quán)投資計(jì)劃、大唐托電債權(quán)投資計(jì)劃、中廣核風(fēng)電債權(quán)投資計(jì)劃和呼倫貝爾債權(quán)投資計(jì)劃等項(xiàng)目。中國(guó)人壽養(yǎng)老年金內(nèi)蒙古中心為自治區(qū)電力、鋼鐵、郵政、鐵路、化工和煙草等90多家企業(yè)提供了企業(yè)年金的受托、賬戶(hù)和投資管理服務(wù)，累計(jì)管理資產(chǎn)規(guī)模近百億元，在完善自治區(qū)養(yǎng)老保障體系中發(fā)揮了重量級(jí)、專(zhuān)業(yè)化的作用。

【理賠】 公司堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心、以銷(xiāo)售支持為抓手、以數(shù)字國(guó)壽為引領(lǐng)”，不斷提升中后臺(tái)協(xié)同作戰(zhàn)能力。開(kāi)展VIP心服務(wù)、國(guó)壽好店活動(dòng)，推進(jìn)中高端客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。無(wú)紙化投保使用率和保全、理賠e化率分別為98%、97%和81%；95519微信在線(xiàn)服務(wù)申請(qǐng)量占比突破10%，客戶(hù)回訪(fǎng)自主替代率84.84%，客戶(hù)粘合力不斷提高，支持業(yè)務(wù)更有深度。理賠申請(qǐng)支付時(shí)效1.31天，降幅22.64%；出險(xiǎn)支付時(shí)效49.60天，降幅49.01%；保全服務(wù)時(shí)效提升為1天，客戶(hù)體驗(yàn)不斷改善。

【維護(hù)金融安全】 全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查。組織落實(shí)了“五虛”問(wèn)題綜合治理、銷(xiāo)售亂象整治排查、侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治、支公司經(jīng)理審計(jì)等風(fēng)險(xiǎn)排查工作，并研究擬定風(fēng)控全覆蓋、全過(guò)程舉措。完善考核機(jī)制。將風(fēng)險(xiǎn)管控成效與各部門(mén)職能考核掛鉤，以檢查結(jié)果為導(dǎo)向，督促條線(xiàn)風(fēng)控管理下沉，推動(dòng)公司風(fēng)險(xiǎn)管理工作落到實(shí)處。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。建立風(fēng)控獨(dú)立檢查隊(duì)伍，完善了配套管理辦法和考核機(jī)制，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

【榮譽(yù)】 4月12日，內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司團(tuán)委獲2018年度全國(guó)系統(tǒng)“五四紅旗團(tuán)組織”稱(chēng)號(hào)；內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司團(tuán)委推薦的烏海分公司客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理助理宋思思獲全國(guó)系統(tǒng)青年五四獎(jiǎng)?wù)聵s譽(yù)。兩項(xiàng)榮譽(yù)的獲得實(shí)現(xiàn)了近年來(lái)公司在全國(guó)系統(tǒng)共青團(tuán)工作集體和個(gè)人榮譽(yù)“破零”的目標(biāo)。6月19日，由內(nèi)蒙古金融行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，內(nèi)蒙古金融網(wǎng)、內(nèi)蒙古新金融研究院協(xié)辦的“2019內(nèi)蒙古卓越金融獎(jiǎng)活動(dòng)”頒獎(jiǎng)儀式于內(nèi)蒙古飯店舉行。內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司被評(píng)為“2019內(nèi)蒙古最受信賴(lài)普惠金融機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2019年，內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司寶勇獲興安盟突泉縣“優(yōu)秀脫貧攻堅(jiān)青年典型”稱(chēng)號(hào)；獲六戶(hù)鎮(zhèn)政府頒發(fā)的“最美駐村工作隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。

（撰稿人：李小龍）