2022卷


【概況】 自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局于2018年11月成立,核定行政編制20名;核定事業(yè)編制30名。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)“放管服”改革和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作,承擔(dān)自治區(qū)“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作,具體負(fù)責(zé)一網(wǎng)、一云、三門戶、三平臺的建設(shè)管理工作(電子政務(wù)外網(wǎng),政務(wù)云平臺,自治區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)、蒙速辦移動端門戶,一體化政務(wù)服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)資源共享交換平臺、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺)。對口國務(wù)院辦公廳3個司局、1個事業(yè)單位,分別是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變辦公室、電子政務(wù)辦、政務(wù)公開辦和政府網(wǎng)站管理中心。2021年,自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局推動政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革,以重點領(lǐng)域改革為突破,深化“放管服”改革、推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,國務(wù)院第八次大督查對“四辦”工作給予充分肯定。
【“一網(wǎng)辦”】 一體化政務(wù)平臺,以“五個統(tǒng)一”為主要內(nèi)容,打造線上服務(wù)總門戶,全區(qū)59萬項事項實現(xiàn)“進(jìn)一網(wǎng),能通辦”,平臺有注冊用戶2446萬,其中個人用戶2227萬。系統(tǒng)對接互聯(lián),從政務(wù)服務(wù)事項入手,梳理確定自治區(qū)本級41個垂建業(yè)務(wù)審批系統(tǒng),逐項開展與一體化政務(wù)平臺地對接,在全國率先實現(xiàn)省級垂建業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)的互聯(lián)互通。數(shù)據(jù)聯(lián)通,從供給和需求兩端著手,摸清數(shù)據(jù)資源底數(shù),落實共享責(zé)任,梳理形成各部門政務(wù)數(shù)據(jù)責(zé)任清單、需求清單、負(fù)面清單,匯聚政務(wù)數(shù)據(jù)4.6億余條,累計調(diào)用共享數(shù)據(jù)3233億次。電子證照匯聚應(yīng)用,以辦事“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間”為導(dǎo)向,通過調(diào)用電子證照、數(shù)據(jù)共享核驗等方式實現(xiàn)“減證辦、免證辦”,匯聚415類4100萬條電子證照數(shù)據(jù),提供共享服務(wù)3300多萬次。線上線下深度融合,創(chuàng)新建設(shè)“綜合一窗受理”系統(tǒng),為全區(qū)各級政務(wù)大廳“一窗式”改革提供平臺支撐,通過系統(tǒng)產(chǎn)生辦件54萬件。“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè),全區(qū)認(rèn)領(lǐng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺事項8.8萬余個,編制實施清單7.4萬份,編制率93%,上報國家平臺監(jiān)管數(shù)據(jù)543萬余條,有效提升監(jiān)管工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精準(zhǔn)化和智慧化水平。服務(wù)評價,堅持服務(wù)質(zhì)效由企業(yè)群眾評判,全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評”,全年產(chǎn)生評價數(shù)據(jù)796萬條,逾期差評整改數(shù)持續(xù)降低,差評整改率穩(wěn)定在99%以上。
【“掌上辦”】 堅持用戶思維,“掌上辦”工作見成效。打造覆蓋全區(qū)的掌上查詢、掌上預(yù)約、掌上辦理、掌上評價的在線服務(wù)體系。至2021年底,蒙速辦APP提供3589項服務(wù)應(yīng)用,可辦應(yīng)用達(dá)到1284項。上線一年多來,使用量超2.5億次,在國家行政學(xué)院主編的《中國數(shù)字政府建設(shè)報告》中,將“蒙速辦”APP列為典型案例。統(tǒng)一服務(wù)平臺,為12個盟市、103個旗縣(市、區(qū))統(tǒng)一開設(shè)“服務(wù)窗口”,并開放管理運(yùn)營權(quán)限,鼓勵各地推出個性化服務(wù)。加快高頻應(yīng)用接入,對接公安、人社、衛(wèi)健、教育、住建、市場監(jiān)管、稅務(wù)等民生部門,醫(yī)保電子憑證、靈活就業(yè)人員社保費(fèi)繳納、公積金提取、中高考成績查詢、預(yù)約掛號等高頻應(yīng)用實現(xiàn)掌上辦理。整合優(yōu)化服務(wù)功能。科學(xué)規(guī)劃、健全完善服務(wù)專區(qū)設(shè)置,整合健康碼、乘車碼、支付碼等應(yīng)用,增加智慧化服務(wù)模塊,方便企業(yè)群眾使用。
【“一次辦”“幫您辦”】 以企業(yè)群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn),推動審批服務(wù)業(yè)務(wù)整合和流程再造,103件惠企便民“一件事”實現(xiàn)“一次辦好”,辦事材料、辦理環(huán)節(jié)、辦理時間平均壓減50%左右。全區(qū)推開“出生一件事”全流程網(wǎng)上辦理,方便了群眾辦事。推行投資項目審批代辦幫辦,22個服務(wù)事項在全區(qū)普遍推開,初步形成“縱向三級聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的工作格局,助力2000多個項目落地。
【重點領(lǐng)域改革】 自治區(qū)本級政務(wù)大廳2020年1月1日正式運(yùn)行,1291項行政許可和公共服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗通辦”,至2021年底,累計受理辦件21.8萬件,日均接待辦事群眾400余人。做好服務(wù)事項“跨省通辦”,完成線上線下“跨省通辦”專區(qū)建設(shè),116項事項實現(xiàn)“跨省通辦”。推進(jìn)12345便民熱線,以“整體并入”“雙號并行”“設(shè)分中心”三種方式對自治區(qū)本級32條政務(wù)服務(wù)熱線完成整合歸并。“證照分離”改革,對541項涉企經(jīng)營許可事項實施分類審批,市場準(zhǔn)入持續(xù)放寬,企業(yè)開辦時間壓縮至1個工作日,簡易注銷公告時間從45天縮短至20天。區(qū)域評估互認(rèn)共享。研究梳理區(qū)域評估事項清單,明確區(qū)域評估互認(rèn)共享內(nèi)容,制定《區(qū)域評估成果互認(rèn)共享工作的指導(dǎo)意見》,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),提高審批效率。制定《政府信息主動公開工作規(guī)范》《政府信息依申請公開工作規(guī)范》等8項地方標(biāo)準(zhǔn),完成自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站集約化平臺建設(shè),37個部門納入平臺管理,在清華大學(xué)組織的2021年省級網(wǎng)站考核中位列第9位。助力疫情防控,與自治區(qū)衛(wèi)健委等部門組建工作專班推進(jìn)疫情防控管理平臺建設(shè),完成13項數(shù)據(jù)接入。在“蒙速辦”APP及時上線健康碼,累計亮碼2.4億次。通過自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站“疫情防控工作”專題發(fā)布各類疫情防控信息4500余條。(云志君)


【概況】 自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局于2018年11月成立,核定行政編制20名;核定事業(yè)編制30名。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)“放管服”改革和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作,承擔(dān)自治區(qū)“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作,具體負(fù)責(zé)一網(wǎng)、一云、三門戶、三平臺的建設(shè)管理工作(電子政務(wù)外網(wǎng),政務(wù)云平臺,自治區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)、蒙速辦移動端門戶,一體化政務(wù)服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)資源共享交換平臺、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺)。對口國務(wù)院辦公廳3個司局、1個事業(yè)單位,分別是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變辦公室、電子政務(wù)辦、政務(wù)公開辦和政府網(wǎng)站管理中心。2021年,自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局推動政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革,以重點領(lǐng)域改革為突破,深化“放管服”改革、推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,國務(wù)院第八次大督查對“四辦”工作給予充分肯定。
【“一網(wǎng)辦”】 一體化政務(wù)平臺,以“五個統(tǒng)一”為主要內(nèi)容,打造線上服務(wù)總門戶,全區(qū)59萬項事項實現(xiàn)“進(jìn)一網(wǎng),能通辦”,平臺有注冊用戶2446萬,其中個人用戶2227萬。系統(tǒng)對接互聯(lián),從政務(wù)服務(wù)事項入手,梳理確定自治區(qū)本級41個垂建業(yè)務(wù)審批系統(tǒng),逐項開展與一體化政務(wù)平臺地對接,在全國率先實現(xiàn)省級垂建業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)的互聯(lián)互通。數(shù)據(jù)聯(lián)通,從供給和需求兩端著手,摸清數(shù)據(jù)資源底數(shù),落實共享責(zé)任,梳理形成各部門政務(wù)數(shù)據(jù)責(zé)任清單、需求清單、負(fù)面清單,匯聚政務(wù)數(shù)據(jù)4.6億余條,累計調(diào)用共享數(shù)據(jù)3233億次。電子證照匯聚應(yīng)用,以辦事“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間”為導(dǎo)向,通過調(diào)用電子證照、數(shù)據(jù)共享核驗等方式實現(xiàn)“減證辦、免證辦”,匯聚415類4100萬條電子證照數(shù)據(jù),提供共享服務(wù)3300多萬次。線上線下深度融合,創(chuàng)新建設(shè)“綜合一窗受理”系統(tǒng),為全區(qū)各級政務(wù)大廳“一窗式”改革提供平臺支撐,通過系統(tǒng)產(chǎn)生辦件54萬件。“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè),全區(qū)認(rèn)領(lǐng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺事項8.8萬余個,編制實施清單7.4萬份,編制率93%,上報國家平臺監(jiān)管數(shù)據(jù)543萬余條,有效提升監(jiān)管工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精準(zhǔn)化和智慧化水平。服務(wù)評價,堅持服務(wù)質(zhì)效由企業(yè)群眾評判,全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評”,全年產(chǎn)生評價數(shù)據(jù)796萬條,逾期差評整改數(shù)持續(xù)降低,差評整改率穩(wěn)定在99%以上。
【“掌上辦”】 堅持用戶思維,“掌上辦”工作見成效。打造覆蓋全區(qū)的掌上查詢、掌上預(yù)約、掌上辦理、掌上評價的在線服務(wù)體系。至2021年底,蒙速辦APP提供3589項服務(wù)應(yīng)用,可辦應(yīng)用達(dá)到1284項。上線一年多來,使用量超2.5億次,在國家行政學(xué)院主編的《中國數(shù)字政府建設(shè)報告》中,將“蒙速辦”APP列為典型案例。統(tǒng)一服務(wù)平臺,為12個盟市、103個旗縣(市、區(qū))統(tǒng)一開設(shè)“服務(wù)窗口”,并開放管理運(yùn)營權(quán)限,鼓勵各地推出個性化服務(wù)。加快高頻應(yīng)用接入,對接公安、人社、衛(wèi)健、教育、住建、市場監(jiān)管、稅務(wù)等民生部門,醫(yī)保電子憑證、靈活就業(yè)人員社保費(fèi)繳納、公積金提取、中高考成績查詢、預(yù)約掛號等高頻應(yīng)用實現(xiàn)掌上辦理。整合優(yōu)化服務(wù)功能。科學(xué)規(guī)劃、健全完善服務(wù)專區(qū)設(shè)置,整合健康碼、乘車碼、支付碼等應(yīng)用,增加智慧化服務(wù)模塊,方便企業(yè)群眾使用。
【“一次辦”“幫您辦”】 以企業(yè)群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn),推動審批服務(wù)業(yè)務(wù)整合和流程再造,103件惠企便民“一件事”實現(xiàn)“一次辦好”,辦事材料、辦理環(huán)節(jié)、辦理時間平均壓減50%左右。全區(qū)推開“出生一件事”全流程網(wǎng)上辦理,方便了群眾辦事。推行投資項目審批代辦幫辦,22個服務(wù)事項在全區(qū)普遍推開,初步形成“縱向三級聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的工作格局,助力2000多個項目落地。
【重點領(lǐng)域改革】 自治區(qū)本級政務(wù)大廳2020年1月1日正式運(yùn)行,1291項行政許可和公共服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗通辦”,至2021年底,累計受理辦件21.8萬件,日均接待辦事群眾400余人。做好服務(wù)事項“跨省通辦”,完成線上線下“跨省通辦”專區(qū)建設(shè),116項事項實現(xiàn)“跨省通辦”。推進(jìn)12345便民熱線,以“整體并入”“雙號并行”“設(shè)分中心”三種方式對自治區(qū)本級32條政務(wù)服務(wù)熱線完成整合歸并。“證照分離”改革,對541項涉企經(jīng)營許可事項實施分類審批,市場準(zhǔn)入持續(xù)放寬,企業(yè)開辦時間壓縮至1個工作日,簡易注銷公告時間從45天縮短至20天。區(qū)域評估互認(rèn)共享。研究梳理區(qū)域評估事項清單,明確區(qū)域評估互認(rèn)共享內(nèi)容,制定《區(qū)域評估成果互認(rèn)共享工作的指導(dǎo)意見》,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),提高審批效率。制定《政府信息主動公開工作規(guī)范》《政府信息依申請公開工作規(guī)范》等8項地方標(biāo)準(zhǔn),完成自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站集約化平臺建設(shè),37個部門納入平臺管理,在清華大學(xué)組織的2021年省級網(wǎng)站考核中位列第9位。助力疫情防控,與自治區(qū)衛(wèi)健委等部門組建工作專班推進(jìn)疫情防控管理平臺建設(shè),完成13項數(shù)據(jù)接入。在“蒙速辦”APP及時上線健康碼,累計亮碼2.4億次。通過自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站“疫情防控工作”專題發(fā)布各類疫情防控信息4500余條。(云志君)