2006卷


【內蒙古通信公司領導名錄】
總 經 理:李 華
副總經理:鄭大力 蔡標正 崔 銘(工會主席)
呂青山(總會計師) 烏文全(蒙古族)
【概況】 內蒙古通信公司下設12個盟市分公司、81個旗縣分公司。主要經營國內、國際各類固定電信網絡與設施,包含本地無線環(huán)路;基于電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務;相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)等業(yè)務;國內外投融資業(yè)務;經營國家批準的其它業(yè)務。同時,公司還承擔著普遍服務和應急通信等任務。
【強化服務意識樹立全員服務思想積極進行服務創(chuàng)新】 對原有服務標準、服務管理辦法、服務流程及時進行修訂和完善,強化營業(yè)廳、區(qū)域營銷中心的各項基礎管理工作,保證客戶售前、售中、售后服務渠道的暢通。進一步加大服務質量監(jiān)督檢查和考核工作,初步建立以區(qū)公司投訴中心為主的“一級受理、兩級督辦、三級處理”的客戶投訴管理體系。積極推行“首問負責制”,建成“10060”客服中心并不斷完善其職能,對用戶反映較為集中的寬帶上網掉線、網速慢、小靈通覆蓋盲點多等服務難點問題采取有力措施加以整改,并取得初步成效,客戶服務工作得到進一步加強,在2005年行風民主評議活動中公司獲得第一名的好成績。
【解決行政村通話問題】 是年,解決1513個不通話行政村的通話問題,提前超額完成1557個不通話行政村的村通話任務。
【基礎管理工作】 2005年財務、人事、計劃建設、網絡維護和市場營銷“五統(tǒng)一”工作得到有效落實,集中采購和物資管控力度明顯加大,審計質量和工作水平不斷提高,綜合治理、安全保衛(wèi)、離退休人員管理等工作也都取得新成績。
【獲獎】 因在歷次神舟飛船發(fā)射和回收期間圓滿完成通信保障任務而受到自治區(qū)黨委、政府、內蒙古軍區(qū)表彰,有4個單位和2名個人獲得先進集體和先進個人的榮譽。2005年全區(qū)有12個單位進入自治區(qū)級文明單位行列,17個單位、窗口獲得自治區(qū)級“青年文明號”,1個單位獲國家級“青年文明號”,3個單位獲自治區(qū)級“文明行業(yè)”稱號。
【成功上市】 10月,內蒙古通信公司成功上市,注冊成立中國網通集團新天地通信有限責任公司內蒙古自治區(qū)分公司。


【內蒙古通信公司領導名錄】
總 經 理:李 華
副總經理:鄭大力 蔡標正 崔 銘(工會主席)
呂青山(總會計師) 烏文全(蒙古族)
【概況】 內蒙古通信公司下設12個盟市分公司、81個旗縣分公司。主要經營國內、國際各類固定電信網絡與設施,包含本地無線環(huán)路;基于電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務;相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)等業(yè)務;國內外投融資業(yè)務;經營國家批準的其它業(yè)務。同時,公司還承擔著普遍服務和應急通信等任務。
【強化服務意識樹立全員服務思想積極進行服務創(chuàng)新】 對原有服務標準、服務管理辦法、服務流程及時進行修訂和完善,強化營業(yè)廳、區(qū)域營銷中心的各項基礎管理工作,保證客戶售前、售中、售后服務渠道的暢通。進一步加大服務質量監(jiān)督檢查和考核工作,初步建立以區(qū)公司投訴中心為主的“一級受理、兩級督辦、三級處理”的客戶投訴管理體系。積極推行“首問負責制”,建成“10060”客服中心并不斷完善其職能,對用戶反映較為集中的寬帶上網掉線、網速慢、小靈通覆蓋盲點多等服務難點問題采取有力措施加以整改,并取得初步成效,客戶服務工作得到進一步加強,在2005年行風民主評議活動中公司獲得第一名的好成績。
【解決行政村通話問題】 是年,解決1513個不通話行政村的通話問題,提前超額完成1557個不通話行政村的村通話任務。
【基礎管理工作】 2005年財務、人事、計劃建設、網絡維護和市場營銷“五統(tǒng)一”工作得到有效落實,集中采購和物資管控力度明顯加大,審計質量和工作水平不斷提高,綜合治理、安全保衛(wèi)、離退休人員管理等工作也都取得新成績。
【獲獎】 因在歷次神舟飛船發(fā)射和回收期間圓滿完成通信保障任務而受到自治區(qū)黨委、政府、內蒙古軍區(qū)表彰,有4個單位和2名個人獲得先進集體和先進個人的榮譽。2005年全區(qū)有12個單位進入自治區(qū)級文明單位行列,17個單位、窗口獲得自治區(qū)級“青年文明號”,1個單位獲國家級“青年文明號”,3個單位獲自治區(qū)級“文明行業(yè)”稱號。
【成功上市】 10月,內蒙古通信公司成功上市,注冊成立中國網通集團新天地通信有限責任公司內蒙古自治區(qū)分公司。
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