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【內蒙古廣播電視網絡集團有限公司領導名錄】　　

【經營工作】2013年，集團公司認真落實年初制定的各項任務目標，全力推進基礎設施建設，著力抓好企業運營管理工作，強力提升服務水平，超額完成了年度各項目標任務，實現經營收入13.4億元，較2012年增長了27.6%。集團公司著力鞏固基礎業務，擴大用戶規模，加強流失用戶管理，積極發展新用戶，全區有線數字電視正常繳費終端（不含副終端用戶）達到296萬，無線數字電視用戶達到7.68萬戶。推出了“高清視聽”套餐和普及套餐，“一線通”套餐和“一線通”普及套餐。付費節目繼續推行了“四元基本付費節目包”、“尊享付費節目包”和“教育精品包”三個營銷政策。“四元基本付費節目包”全區訂購率達到74.23%。　　

【科技開發】一是自主研發了機頂盒智能終端操作系統（AOS），該系統是一個開放、安全、可管可控的智能終端操作平臺，目前已應用于機頂盒和一體機中。二是研發了基于海思3716Mv300芯片的低成本高清雙向機頂盒并推向市場。三是開發出機頂盒家庭無線網關產品，該產品集WIFI和CABLE moderm于一身，可實現家庭用戶無線上網體驗和無線點播VOD等功能，既節約了資源，又降低了成本。建設了互聯網網站鏡像系統，將大量網絡內容實現內網化，減少對電信運營商的依賴，提升用戶體驗。針對目前數據業務頭端設備老舊的情況，新建、擴容了全區一級和部分二級分公司的數據業務頭端設備，研發了新的網管系統采集數據并對其進行有效管理，為分公司業務部署、設備維護等提供了依據。集團公司還與內蒙古科技大學共同成立了“三網融合聯合實驗室”，雙方將在技術發展與人才培養方面展開合作，縮短學術研究到實際應用的轉化時間與路徑，不斷促進成果轉化和產業孵化，使更多科研成果應用到集團公司的實際運營中。　　

【網絡建設】是年，集團公司先后實施了SDH干線網2.5G擴容到10G工程，波分（10G*40波）16個站點擴容工程，以滿足盟市、旗縣開展雙向互動業務對網絡容量的需求。還與中國電信、內蒙古高路公司合作建設部分盟市連通線路，不斷完善干線網絡分布。去年11月，集團公司與吉視傳媒達成了互聯互通戰略合作協議，與吉林省網實現互聯互通。雙向網改造工程，全區一、二級主干光網已基本完成，支線光纜的建設按照各級分公司業務發展規劃逐步實施，預計2014年底全部完成。全區有線電視雙向網絡覆蓋用戶達到180萬，其中新建有線電視用戶全部實現雙向化。預計2014年，可覆蓋約80%的有線電視用戶。　　

【安全生產】根據新形勢下對維護工作的要求，集團公司及時轉變維護管理思路，修訂維護管理辦法，完善維護考核體系，做到全面科學、突出重點、注重實效。全區廣播電視光纜干線運行里程13 580公里。自維線路中斷72次數/全年，累計完成與其他運營商干線割接、機房搬遷及其他光纜干線操作172次，平均割接時間1小時17分，較往年進一步縮短。全年完成大修整改工程24個，累計投入資金431.8萬元。全年未發生重大停播事故和人為責任事故。　　

【經營管理】集團公司成立以來，大力提升管理水平，增強企業內在素質，努力提升集團公司管理水平和制度建設水平。在內部管理方面，進一步完善了薪酬考核體系，建立以業績為導向的收入分配機制，大大激勵了干部員工的工作積極性，提高了全員勞動生產率。加強內部審計工作，督促分公司規范使用資金。規范財務管理，啟動營改增試點工作。堅持厲行節約，嚴格控制“三公經費”支出，加強公務用車管理，促進增收節支。通過完善工程預決算管理系統、圖形數據資源管理系統、運營支撐系統籌，不斷推進公司管理的科學化、標準化、規范化。　　

【隊伍建設】針對不同的業務特點和崗位職責，創新培訓模式，豐富培訓形式，開展多層次、多種類的培訓。先后舉辦了工程管理設計培訓班、客服人員培訓班、運維培訓班、數據業務培訓班、財務營改增培訓班、人力資源培訓班，累計1 000多人次參加了培訓和學習。各分公司結合自身發展實際，也開展了不同內容、不同層次的教育培訓工作。　　

【客戶服務】積極探索創收與服務的內在聯系，建立考核與激勵相互融合、互相促進的服務創新機制。2013年客服中心電話接通率71.4％，比2012年提高了7.3%；超時工單比2012年下降了12.5%；全年投訴處理率100%，回訪滿意率100%；二次投訴下降了18.3%；自治區新聞出版廣電局安播中心受理投訴21例，比2012年減少18例。目前全區152個營業廳，全部統一標識，營業員統一服裝，要求使用普通話和文明用語，部分營業廳還設立了便民服務臺，增設了叫號機，安排工作人員在營業大廳為用戶提供業務咨詢和演示服務，廣電網絡的服務逐步得到用戶認可。是年，集團公司在自治區行風評議中，位居同行業第一名。呼倫貝爾、興安、通遼、赤峰、烏海5個分公司在當地行風評議中位列前三名。